L'entreprise doit, pour une échéance déterminée et impérative, reconfigurer une partie d'elle-même et fonctionner sous un nouveau mode. Ce saut est par exemple en lien avec un investissement (atelier, usine), un progiciel, un nouveau modèle de distribution, une contrainte réglementaire, etc. Dans ces circonstances, un projet technique, ou informatique, ou logistique... sert de planche d'appel.
IECI aide le maître d'ouvrage à élaborer et mettre en uvre la stratégie de mobilisation des acteurs internes destinataires du projet. La démarche est fondée sur la contribution forte, dès l'amont du projet, des futurs utilisateurs. Elle suppose une conduite globale, une distribution structurée des rôles, un respect des délais.